Les offres internet affichent des chiffres impressionnants, mais rarement ceux qui expliquent vraiment pourquoi une visioconférence fige ou pourquoi l'envoi d'un dossier prend une éternité. Pour bien choisir et bien diagnostiquer une connexion professionnelle, quelques notions suffisent. Cet article les explique sans jargon superflu, avec ce qu'elles signifient concrètement pour votre entreprise.
Débit descendant et débit montant
Le débit descendant, ou download, mesure la vitesse à laquelle vous recevez des données : consultation de sites, téléchargement de fichiers, réception d'un flux vidéo. Le débit montant, ou upload, mesure la vitesse à laquelle vous envoyez des données : pièces jointes, publication de fichiers dans le cloud, sauvegarde en ligne, image de votre caméra en visioconférence.
Les deux s'expriment en mégabits par seconde (Mbit/s) ou en gigabits par seconde (Gbit/s). Attention à ne pas confondre bits et octets : un fichier de 100 mégaoctets représente 800 mégabits.
Connexion symétrique ou asymétrique
Une connexion est asymétrique lorsque son débit descendant est nettement supérieur à son débit montant. C'est le cas de la plupart des connexions câble et VDSL, conçues historiquement pour une consommation domestique où l'on reçoit beaucoup plus qu'on n'envoie.
Une connexion symétrique offre un débit comparable dans les deux sens. La fibre permet ce type de profil, selon l'offre choisie.
Pourquoi est-ce important pour une entreprise ? Parce que le travail moderne envoie beaucoup :
- chaque participant en visioconférence envoie sa vidéo et parfois son écran ;
- les fichiers enregistrés sur OneDrive, SharePoint ou Google Drive sont téléversés ;
- les sauvegardes vers le cloud transfèrent de gros volumes ;
- un serveur ou des caméras consultés à distance envoient leurs données vers l'extérieur.
Lorsque l'upload est saturé, c'est souvent toute la connexion qui semble ralentir, y compris la navigation, car les accusés de réception ont du mal à passer.
Latence et gigue
La latence
La latence, souvent appelée ping, est le temps que met une information pour faire l'aller-retour entre votre ordinateur et un serveur, exprimé en millisecondes. Une latence faible donne une impression de réactivité ; une latence élevée crée des décalages dans les conversations. La fibre et les connexions fixes ont généralement une latence faible ; le mobile et surtout le satellite géostationnaire peuvent être plus lents à répondre.
La gigue
La gigue, ou jitter, mesure la variation de la latence. Pour la téléphonie IP et la vidéo, une latence stable compte davantage qu'une latence très basse mais irrégulière : une gigue élevée produit des voix hachées et des images saccadées.
Débit maximal, débit garanti et contention
Le débit affiché dans une offre est généralement un débit maximal, que vous atteindrez dans de bonnes conditions, pas en permanence. Sur les réseaux partagés, la bande passante est mutualisée entre plusieurs abonnés, et les performances peuvent baisser aux heures chargées.
Les offres professionnelles haut de gamme, notamment en fibre dédiée, proposent un débit garanti : une capacité réservée à votre entreprise. Elles s'adressent aux structures dont l'activité ne tolère pas de variations.
Mesurer correctement votre connexion
Pour évaluer votre connexion réelle, quelques précautions :
- Effectuez le test depuis un ordinateur relié par câble au routeur, pas en Wi-Fi, sinon vous mesurez votre Wi-Fi.
- Faites plusieurs mesures à différents moments de la journée.
- Notez le débit descendant, le débit montant et la latence.
- Comparez avec les valeurs prévues par votre contrat.
Si les résultats en câble sont bons mais que les utilisateurs se plaignent, le problème se situe probablement dans le réseau interne ou le Wi-Fi. Notre page sur le réseau Wi-Fi d'entreprise peut vous aider, de même que notre page connexion internet professionnelle pour revoir votre abonnement.
Comprendre ces quelques notions vous permet de lire les offres avec un œil critique et de dialoguer plus efficacement avec votre opérateur ou votre prestataire. C'est la base d'un choix réellement adapté à votre activité.
